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Bonjour

J'ai essaye de recharger mon mobile avec a) Carte Bleue Francais b) Visa Brittanique et dans les deux cas j'ai recu un refus de paiement.

Le deux cartes sont en vie et dans les deux cas j'ai recu un code SMS (a) ou 3D (b) mais le paiement est refuse.

Qu'est ce qui se passe? Desole pour mon francais et les accents, on a voter pour 'rester'!

Cordiallement Hugh B

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Hello @hughbar

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Probl%C3%A8me-de-rechargement-mobicarte/...

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Malheureusement non, j'utilise deja le lien, et je recois, apres le 3D Secure:

La prise en compte de votre carte bancaire a été refusée par votre banque. Veuillez utiliser une autre carte pour le paiement de votre commande ou bien sélectionnez un autre mode de paiement.

pour une carte valable avec solde positive en banque. Aucun probleme sauf Orange FR.

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@hughbar

Faufrait attendre la prise en charge par un web conseiller

pour voir s'il pourra faire avancé la chose .

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Bonjour @hughbar,

Je vous propose mon aide.

Je vous invite à consulter ce lien :

https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque

Je reste disponible si besoin.

Cordialement.

ElzaD