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[#1]

Bonjour,

Depuis plus de trois semaines, le bouton appels WiFi a disparu de mon Samsung Galaxy A42 5G. L'assistance Orange me balade de jours en jours en me disant que c'est un problème lié à Samsung et que tous les Samsung Galaxy ont ce problème... et Samsung me dit que c'est Orange... Avez-Vous le même problème? 

Orange me dit que le soucis ne sera pas rétabli avant le 29 avril, au mieux...

Merci de vos retours, je suis en zone blanche et sans les appels WiFi, c'est mort... Et en plus mon Samsung est tout récent...

Peelette

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Salut @peelette 

Problème signaler à plusieurs reprises dans le forum .

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probl%C3%A8me-appel-wifi/td-p/2120547/page/3

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @peelette 

Le problème est avec les Samsung, mais se situe chez Orange.

J'ai également un A42 5G, double sim, VoLTE et VoWifi fonctionnent sur la sim Bouygues, mais pas Orange. Test à l'instant sous couverture 4G, je bascule sur H+ lors de l'appel.

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Merci pour votre réponse... j'ai eu Samsung qui me suggère de réinitialiser mon A42 5G... parce que ma carte sim fonctionne parfaitement dans un autre téléphone et j'ai les appels WiFi...

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Perso, je patienterais, afin de ne pas risquer de devoir réinstaller plein de choses pour rien.

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Salut @peelette 

Mon voisin qui est aussi client orange possède un autre modèle de chez Samsung

et ne rencontre aucun souci .

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Bonjour @peelette 

Réinitialiser ton mobile ne sert a rien.

Par contre tu peux Réinitialiser les paramètres reseaux et redémarrer ton tel.

L'idéal étant de le faire dans différents lieux.

Par lieux j'entends des endroits ou tu es connecté a une antenne Orange différentes.

Sinon attendre que Orange corrige son problème...