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Bonjour,

J’utilise quotidiennement le partage de connexion entre mon MacBook Air M2 et mon iPhone 13 Pro (abo open max 5g fibre) et tout fonctionne parfaitement quand je suis en France. Par contre quand je suis dans un autre pays européen (Espagne, Portugal, Suisse) ce mode fonctionnement ne fonctionne plus depuis plusieurs mois. L’accès à internet à partir de mon iPhone fonctionne dans problème à partir de ces pays. 
Que faire pour rétablir le partage de connexion à l’étranger ?

à titre d’info, j’ai testé avec une autre ligne orange et le problème est le même par contre j’ai pu profiter du partage de connexion d’un iPhone avec abonnement SFR !? 

merci d’avance pour votre aide 

[#2]

Bonjour @Math80410 

Voyez si une réinitialisation des réseaux ne résoudrait pas le souci .

Vous pouvez la tester avant de faire la manip en passant en mode avion .

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Malheureusement j’ai déjà fait ça 20 fois, sans succès 😭

[#4]

Bonjour @Math80410,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

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Merci @Math80410, 

Je viens de faire une mise à jour de votre ligne.
Pouvez-vous désassocier vos équipements puis les redémarrer avant de réessayer, s’il vous plaît ?

J'attends votre retour.
Sab

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Merci je testerai lors d'un prochain déplacement à l'étranger.

Merci pour votre réactivité

[#7]

Bonjour @Math80410 

Très bien, n'hésitez pas à nous contacter sur place si besoin.

Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Jey

[#8]

Bonjour, 

Je me permets de reprendre cette conversation. 

Je viens d'arriver à Madrid en espagne et malheureusement, le problème perdure. La partage de connexion marchait très bien ce matin à Paris Orly.

L'accès internet à partir de mon iphone 13 Pro fonctionne sans pb.

Merci par avance pour votre aide.

[#9]

Bonjour @Math80410 

Je prends connaissance de votre message, je vous rassure nous allons voir cela ensemble.

Je suis intervenue sur votre dossier. J'ai également effectué une nouvelle mise à jour de votre ligne. Afin qu'elle soit bien prise en compte, pourriez-vous redémarrer vos équipements et tester ?

Je reste en attente de votre retour.

Jazz

[#10]

Bonjour @Math80410,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
 
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jazz