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mobile Orange
Un envoi postal de masse a été lancé le 2 mars par Orange : certains Clients peuvent passer de 100 Mo à 4 Go en consentement implicite. La rétractation est possible comme indiqué dans le courrier.
Sauf que :
- aucune rétractation n'est opérationnelle sur le site orange.fr même en suivant les consignes données voire autres,
- le marketeur en chef et le penseur de l’algorithme de ciblage devaient être fatigués ce jour là : si le critère "contrat souscrit" semble pertinent, d'autres critères n'ont pas été intégrés comme l'âge par exemple !!!
Ma mère de 92 ans a donc reçu le courrier O
))). Vous imaginez bien que cela dépasse sont entendement.
Après passage en boutique, on m'a demandé de contacter le 3900 (je les plains), vu le nombre de Clients mécontents qu'il y avait en boutique.
Conclusion : on ne doit faire que ce que l'on sait bien faire.
A bon entendeur salut.
[EDIT : Titre édité pour être en conformité avec les règles d’usage du forum]
Bonjour @rod144
Je suis ravie de pouvoir vous aider.
Avez-vous réussi à renoncer au nouveau forfait mobile 2h 40Go ?
Si vous souhaitez que je vous accompagne, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une très bonne journée.
Morgane