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[#1]

Bonjour et merci.

Sauriez-vous, s’il vous plaît, me dire, combien de temps cette actualisation des données va prendre ? Car, à part de l’accès du site Orange, je n’ai toujours pas de l’internet.

Merci.

[#2]

Bonjour @Patrol,

En général, la mise à jour est de 48h.

Si vous constatez que cela dure plus longtemps, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite un excellent séjour.

Rizo

[#3]

Bonjour,

cela fait maintenant 3 jours que j’ai acheté le Pass 1, et que l’internet de mon forfait ne fonctionne toujours pas en Israël.

merci.

[#4]

Bonjour @PatrOli ,,

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si internet fonctionne?

Vérifiez également que les données mobiles et les données à l'étranger sont bien activées sur votre téléphone?

Thierry-G

[#5]

Bonjour @PatrOli 

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée,

G-rom

[#6]

Bonjour,

Je m’excuse de ma réponse tardive.
Encore maintenant, après mon déplacement en France ces derniers jours, je n’ai toujours pas de connexion internet en Israël (alors que tout marchait bien en France).

[#7]

Bonsoir @PatrOli, 

Avez-vous testé en sélectionnant les différents opérateurs partenaires ?

Quel est le modèle de votre mobile ?
Sab

[#8]

Bonjour,

J’utilise un iPhone 15, 16 et 17.
À l’adresse de mon séjour, je ne dispose pas d’un réseau Orange ; mes téléphones s’y connectent au réseaux Cellcom et Pelephone seulement, en 4G.
La couverture de réseau y est suffisante, la consultation du site Orange (accessible par le lien Réglages > Données cellulaires > Services de l’opérateur) fonctionne de façon fluide, mais autrement pas d’internet.

je quitte Israël donc j’espère que vous allez solutionner problème !
Merci

[#9]

Bonjour @PatrOli 

Je vous remercie pour votre retour.

Lorsque vous essayez de vous connecter à internet, un message d'erreur s'affiche-t-il sur votre écran ?

Pour traiter efficacement votre demande, j'ai besoin que vous soyez sur place. Dans le cas contraire, je ne pourrai malheureusement pas intervenir.

Je reste disponible pour vous accompagner.

Asma

[#10]

Bonjour @PatrOli, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.


Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.😊

Bonne journée.🌞

Asma