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Bonjour,

Je suis détenteur d'une offre Open Up 70Go Fibre, qui comprend donc la 5G.

Je possède un OnePlus 8 qui est compatible 5G, et je réside à Marseille, ville sur laquelle la 5G a été déployée.

Malheureusement pas de 5G pour moi, ni (à priori) pour aucun client Orange qui possède un OnePlus : le type de réseau 5G n'est pas proposé dans les paramètres. Alors que les clients de Free et Bouygues y ont bien accès avec ce même téléphone.

J'ai re-testé aujourd'hui avec une nouvelle carte sim que j'ai justement commandé pour m'assurer que le problème ne venait pas de là.

En cherchant dans les forums, il semble qu'aucun détenteur d'un forfait Orange 5G et d'un OnePlus 8/8T/8 pro n'ait accès à l'option. Les témoignages indiquent que ceux qui ont également une SIM Bouygues avec forfait 5G ont bien l'option 5G apparente lorsqu'ils sont sur cette SIM, mais elle disparaît dès qu'ils basculent sur la SIM Orange.

Au prix du forfait, la pilule est difficile à avaler.

Est-ce que quelqu'un a rencontré le même souci, et le cas échéant comme corriger le problème ?

Ou encore mieux, est-ce qu'un détenteur d'un OnePlus a l'option 5G proposée ?

Par avance merci pour vos retours.

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Ton mobile se mettra a jour tous seul quand orange aura corrigé le probleme , avec la 4G LTE pour les iohone il y a eu au moins 3 mises a jour reseau d orange a l eposue donc idem pour la 5G.....ça va arriver tous seul donc redemarre bien ton mobile tous les jours....

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Salut , meme soucis que moi avec un xiaomi Mi 10 5g , j'habite en zone couverte 5G et j'ai le bon forfait et le telephone ne me le propose meme pas . Quand je met la carte sim bouygues de mon amis cela fonctionne tres bien .

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Bonjour @Pierrot312 

Avez-vous toujours besoin d'assistance?
Si oui, pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile afin que je puisse consulter votre dossier?

JustineT

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Bonjour,

Même problème avec mon OnePlus 8T: forfait 70Go 5G, j'habite à Toulouse sous couverture 5G, mais pas de 5G proposé dans les paramètres..

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Bonjour @Benbourcy ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

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@Benbourcy 

Bon courage a toi , moi pour l'instant il y a rien de résolu , a part changer de fournisseur d’accès.

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meme soucis , pourtant forfait 5G illimité 

je me suis meme rendu compte que sans la puce d' orange  l otion 5g est bien presente dans les parametre , a l insertion de la puce et activation cette option disparait .

comme dis avec le prix du forfait et en ayant le mobile compatible et en etant en zone couverte cela est limite....

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Bonjour@cats23 ,

Pouvez-vous m'indiquer la marque et modèle de votre mobile?

Thierry-G

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il s'agit d'une Oneplus 8 de chez OnePlus