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Bonjour, j'ai commandé le 08/12/19 le téléphone Samsung Galaxy A10 qui était à 15€90 à ce moment là sur le site Orange.

J'ai envoyer des documents manquants le 10 décembre au lien indiqué reçu par mail, n'ayant pas de réponse je les renvoie le 13 décembre en précisant les avoir déjà envoyé.

Nous sommes le 19 et je n'ai toujours aucune réponse, lorsque je retourne sur mon suivi de commande il est dit que "la validation est en cours" et "En attente de vos pièces justificatives."

Je ne sais plus quoi faire, sachant que l'offre se termine le 11 janvier si je me souviens bien.

Merci en cas de réponse.

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Bonjour,

Rappelle le 3900 pour régler rapidement ce problème.

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Salut @Tita50    @Ancien Membre 

En cette période et vu le nombre de commandes la validation des documents peut prendre plus de 10 jours après réception s'ils sont au complet .

De même faire attention, pas qu'un mail de chez orange se trouve dans les indésirables et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Il se pourrait aussi que tu obtiendras une nouvelle du livreur avant

la prochaine d'orange .

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D'accord, merci pour vos réponses !