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[#1]

Bonjour,

suite à notre déménagement nous avons de grandes difficultés à tenir des conversations téléphoniques dans notre nouvelle maison.

A l'extérieur nos téléphones affichent péniblement 1 barre et à l'intérieur les communications coupent au bout de qq secondes.

D'après le site de couverture Orange, nous devrions capter le réseau en H+...bien loin du compte.

Alors plusieurs questions :

- Orange peut il nous fournir gratuitement un Femtocell comme le font d'autres opérateurs ?

- Celui ci peut-il marcher avec le forfait Sosh de mon épouse (réseau Orange) ?

- Celui ci fonctionne-t-il avec une Nordnet Box (internet par satellite, et oui l'ADSL ne passe même pas à 512K !) ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Cordialement.

François B

[#2]

Bonjour,

Voir les condtions spécifiques:

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4065.pdf

ARTICLE 4. CONDITIONS D’ACCÈS AU SERVICE

Extrait:

Le Client doit également disposer d’une connexion à Internet en haut débit avec un débit IP minimum de 512 Kbps avec une box ou modem ADSL compatibles, d’un opérateur de France métropolitaine

Il y a des frais de mise à disposition, extrait de la fiche tarifaire:
La Femtocell d’Orange: frais de mise en service de 79 € pour les offres Open, Origami, M6, Sosh et version SIM Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles.

Voir l'installation:

http://assistance.orange.fr/installer-et-gerer-votre-femtocell-d-orange-5340.php

Enfin pour l'obtenir, il faut contecter le service client:

http://contact.orange.fr/

[#3]

Bonjour,

a priori nous pouvons donc accéder ma femme (Sosh) et moi même (Origami) au Femtocell.

Par contre la compatibilité avec la NordNet Box n'est pas vérifié, je rappel que c'est une connexion satellite donc avec des temps de latence très longs et de grosses variations de débit en fonction de l'heure de connexion.

A la limite je veux bien payer les 79€ (offert chez les autres opérateurs...) mais si le Femtocell ne fonctionne pas avec ma box il faudra me rembourser au retour de l'appareil chez Orange.

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Re bonjour,

Lors de votre demende auprès du service client, demander la compatibité avec votre offre Internet....

Voir  aussi dans les conditions spéficique l'article 5.3 Rétractation

Vous avez un délai de 14 jours pour  l'essayer et vous rétracter, donc si il ne marche pas vous pouvez le renvoyer (à vos frais)

et Les frais de mise en service lui seront remboursés sur la facture suivant la rétractation.

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Merci, je vais contacter le service client Orange.

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Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous et ce n'est pas simple !
Avez vous des nouvelles?

Djack

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Bonsoir

Vos demandes sont-elles toujours d'actualité ?

[#8]

Bonjour..
Femtocell compatible avec nordnet??
Ça ne marche pas chez moi.

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Hello @Maglaunay

D'après la FAQ : La Femtocell d’Orange  est compatible avec

la quasi-totalité des box du marché.

[#10]

bonjour

as tu un iphone ? si oui active les appels wifi ca fonctionne parfaitement comme dans la pub via ta box