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Bonjour, j'ai commande un Samsung Galaxy S7 le 25/11 à 11h, j'ai recu une confirmation de commande mais je n'ai pas recu de code de suivi de commande (je suis nouveau chez orange).

Ma commande a-t-elle bien été prise ou il y eu une erreur ?

Merci de vos réponses

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Salut @Sarangan6

Si tu avais fourni une adresse mail,voir si un mail

d'orange ne se trouve pas dans les indésirables.

Sinon voir ce qui en sera demain .

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J'avais fourni une adresse mail mais rien sur celle-ci :S Je vais patienter jusqu'à demain, j'espère que c'est parce qu'on est Dimanche

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J'ai commandé aussi le S7 aujourd'hui et je n'ai toujours rien reçu.

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Tu as recu l'email de confirmation et ta pas recu le code de suivi de commande comme moi ?

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Les 2 !! Je n'ai rien reçu du tout 🤔

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Bonjour, pour moi c'est pareil, j'ai effectuer hier également l'achat du s7 vers 15h50,

j'ai validé mon code sms pour valider le paiement transmis par ma banque. En cliquant sur accepter, cela m'a renvoyer à la page orange, donc pas de confirmation.

J'attend depuis et aucun message d'orange même dans les mails indésirables.

J'ai peur d'être débité car j'ai validé avec le code reçu de ma banque !!!

Je vois que je ne suis pas le seul, je patiente je verrai bien mais c'est contrariant tout ça.

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C'est exactement pareil pour moi ! Ils disent que le code de suivis peut mettre 24h a être envoyé donc je patiente encore un peu. J'ai envoyé un mail au service d'Orange je n'ai pas encore reçu de réponse.

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J'espère qu'il n'y a pas eu de bug et que nos commande ne soient pas passé. Cela fait 2jours maintenant donc je m'inquiète un peu...

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J'ai envoyé une demande pour savoir et ils m'ont répondu :

Bonjour,

Votre commande est récente, et est actuellement en cours de traitement, mais n'est pas encore expédiée.
Un mail ou un SMS vous sera envoyé à l'expédition de votre colis.

La confirmation de commande que vous avez reçu par mail, fait état, comme étape "suivante", de la prochaine réception d'un mail ou d'un sms :

"Prochaine étape :
Vous allez recevoir prochainement par SMS au xxxxxxxxxx ou sur votre boîte mail xxxxx@xxxxx un code d'accès à l'espace « Suivi de commande »."

Par ailleurs, dans le bloc "Informations sur votre commande", il est rappelé : "Nous vous informerons par SMS ou par email de l'expédition de votre colis"
Pour les livraisons en point relais, le transporteur vous avertira ensuite par sms, au numéro de mobile renseigné dans votre commande, dés que votre colis sera scanné en point relais.

Nous espérons avoir répondu à votre attente.

Merci de votre confiance,

Le service clients Orange

C'est donc normal, il faut attendre que la commande soit traité