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[#1]

Bonjour 

Ma fille, en voyage depuis le 15 juillet en Corée et à qui j'ai souscrit le pass évasion 1 est paniquée car son pass ne fonctionne pas!

Message affiché: "données en itinérante..."

A telle des paramètres à cocher sur son téléphone?

Merci

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Bonjour @Selsel 

Activer l'itinérance sur son appareil !

Le tout étant de savoir de quel appareil il s'agit.

https://boutiquepro.orange.fr/telephone-mobile-offres-itinerance-de-donnees-en-mobilite.html

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Merci beaucoup!!

C'est un Oppor. Je pense que ma fille saura trouver le réglage.

Merci 

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@Selsel 

Au cas ou : https://www.hardreset.info/fr/devices/oppo/oppo-a9-2020/activer-litinerance-des-donnees/

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Salut @Selsel 

Ta fille avait obtenue une confirmation par mail ou sms que le pass est bien activer ?

Si oui et les données etc .. sont activés après un redémarrage du mobile faire

une recherche d'un réseau disponible en Corée .

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Merci  Johann

Merci Jyjo

Je vais essayer tout ce que vous me dites.

Bonne a.m.

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Bonsoir

Encore moi

Ma fille a activé l'itinéraire mais s'inquiète du message suivant:

《L'activation de l'itinéraire des données peut entraîner des frais d'itinérance》

Pourtant on a payé 29 euros de forfait Pass évasion 2 avec 10 GO d'internat... pour ne pas justement avoir de frais imprévus...

Pouvez-vous nous rassurer?

Merci

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@Selsel 

Il et préférable d'attendre dès demain la prise en charge par

un conseiller de passage .

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Merci Johann

Je ferai comme vous me conseillez appel demain à un conseiller.

Je vous tiendrai au courant

Bonne fin de journée 

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Bonjour @Selsel 

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom prénom ainsi que le n° de mobile de votre fille.
Nous verrons ça ensemble !

JustineT