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Bonjour 

j’ai souscrit au pass évasion orange 10go/30min communication/sms pour le Japon. Internet ne marche pratiquement jamais, il coupe toutes les 3 minutes. J’ai essayé avec ou sans 5G… rien n’y fait, il déconnecte tout le temps!

y a t il un paramètrage à faire? (iPhone 15)

Est ce le partenariat avec les réseaux locaux est mauvais?

merci de votre aide

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Bonjour @Claire20240000 

Aucun ne fait la 5 G

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Bonjour @Claire20240000 

Si vous continuez à rencontrer des difficultés, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Nous verrons ça de plus près ensemble.

Ju🌴

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Bonjour, nous sommes au Japon depuis une semaine et avons soucrit à 2 pass evasions 10go, un sur google pixel 6a et l'autre sur un iphone se. Nous n'avons quasiment jamais accès à internet, bien qu'ayant fait toutes les condigurations appropriées et étant dans des zones très bien desservies, et les rares fois où c'est le cas le débit est minime. Je soupçonne Orange d'avoir de sérieux problèmes dans leurs partenariats dans ce pays. En tout cas nous avons eu aucune aide utile sur le chat, et je ne vois aucune solution apportée aux autres utilisateurs. J'espère qu'a minima nous serons remboursés!

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Bonjour @Frederic19,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

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Bonjour @Frederic19 ,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ? Nous restons à votre disposition si besoin.

G-rom