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Bonjour, j' ai activé mon option évasion 2 une semaine avant le départ pour qu'il s'active le 06/10 et au premier jour à l'étranger, j'ai 60€ de hors forfait!!! et rien de décompté sur cette option dans ma rubrique "suivi de conso"

Je ne comprends pas !

Merci par avance de votre aide.

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Bonjour @Manu7778 

Votre erreur a été de l'activer le jour de l'arrivée.

Ce qui explique le non décompte dans le forfait.

Orange recommande une activation la veille de celle ci.

Votre mobile a cherché les réseaux locaux dès votre arrivée et à 13€ le mo ....

De plus les applis cherchent en permanence des mises à jour. Pour palier cela il faut les mettre en WiFi uniquement eb passant par les paramètres de Google Play.

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Bonjour @Manu7778, 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté.

Je suis navré pour cette situation. Il est en effet recommandé d'activer le pass 24h avant la date d'arrivée, car il arrive parfois qu'avec le décalage horaire selon votre destination, le pass ne soit pas encore officiellement entré en vigueur au moment de la première connexion.

Afin de faire le point ensemble, et de vérifier la date à laquelle il a été activé, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, ainsi que le numéro de mobile concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant ? 👉🏻

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🙂

 Stéphane