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Bonjour, 

Je suis arrivée en Corée du Sud (Séoul) le 21 avril et ai reçu à mon arrivée un SMS me proposant de souscrire au Pass Évasion avec 10Go d'Internet.

J'ai activé le Pass et ai reçu un SMS de validation, je vois aussi que l'offre est bien active sur mon espace Sosh. Pourtant, impossible de me connecter à Internet. J'ai tout essayé : redémarrage, activation  des données mobiles et de l'itinérance, rien ne fonctionne.

J'ai payé cette offre 30 euros donc cette situation est vraiment problématique, que faire ? J'avais déjà souscrit au Pass Evasion lors de vacances en Turquie et je n'avais rencontré aucun problème.

Merci.

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Bonjour @Eglantine3 

Vérifiez dans votre espace client que l'option " communiquer depuis l'étranger " est activée.

Espace client → Détails de votre forfait.

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Bonjour @Eglantine3,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sab