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Bonjour,

J'ai acheté le pass evasion 1 hier. Maintenant, je suis ici en Turquie et même si j'ai reçu le message d'activation ce matin, je n'ai pas de service. Les données cellulaires sont ouvertes et j'ai redémarré mon téléphone 2 fois. J'ai payé 30 euros et j'espère pouvoir utiliser le service sinon je veux récupérer mon argent.

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Bonjour @daaa11 

Les données ne suffisent pas !

Il faut aussi activer l'itinérance et l'option " communiquer depuis l'étranger "

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Merci pour votre réponse mais les deux sont activés, ça ne marche toujours pas.

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@daaa11 

Est ce que vous voyez un des réseaux

• Turk telekom

• Turkcell Iletisim Hizmetleri

• Vodafone Connex Turquie

auquel vous pouvez essayer de vous connecter manuellement.

Ou faire une réinitialisation des réseaux ( manip dépendant du modèle )

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Bonjour @daaa11,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant::

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

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Salut @daaa11 

Tu as déjà redémarré le mobile à 2/3 reprises ?

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@daaa11 

J'ai bien reçu vos coordonnées. Aucune anomalie sur votre ligne, les services "communiquer depuis l'étranger" et le Pass Evasion" sont bien actifs.

J'ai toutefois effectué une mise à jour de votre ligne, afin qu'elle soit bien prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile et tester.

Jazz