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Posté le
12-12-2016
6h23
483  
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Pass Go Europe et DOM internet indisponible
Bonjour,
Je suis arrivée à La Réunion (DOM) il y a quelques jours et à mon arrivée j'avais reçu un SMS m'informant des Pass GO Europe et DOM internet sur ma mobicarte Orange (sans engagement).
Quelques jours après je décide donc d'activer l'option mais que ce soit en passant par le site internet ou l'application mobile, je me retrouve avec le message "Erreur - Service indisponible".
Y a-t-il peut-être une condition au préalable à remplir avant de pouvoir activer/payer cette option et qui serait à l'origine de ce message d'erreur?
Merci d'avance pour votre aide.
Je suis arrivée à La Réunion (DOM) il y a quelques jours et à mon arrivée j'avais reçu un SMS m'informant des Pass GO Europe et DOM internet sur ma mobicarte Orange (sans engagement).
Quelques jours après je décide donc d'activer l'option mais que ce soit en passant par le site internet ou l'application mobile, je me retrouve avec le message "Erreur - Service indisponible".
Y a-t-il peut-être une condition au préalable à remplir avant de pouvoir activer/payer cette option et qui serait à l'origine de ce message d'erreur?
Merci d'avance pour votre aide.
4 RÉPONSES 4
Posté le
12-12-2016
7h00
Modifié le
12/12/2016
468  
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Re : Pass Go Europe et DOM internet indisponible
Hello @Christele974
La recharge à été débité de ton crédit,
et si tu veux te connecter au net,faut activer l'itinérance
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
Posté le
12-12-2016
19h35
424  
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Re : Pass Go Europe et DOM internet indisponible
Bonjour,
J'ai du mal à comprendre comment une recharge à pu être débitée d'un crédit qui était à zéro. ^_^
L'itinérance était déjà activée par défaut vu qu'il s'agit d'une monicarte orange.
Donc je répète ma question: je suis allée sur le site internet ET sur l'application mobile et j'ai le message "Erreur - Service indisponible" en essayant de sélectionner l'option concernée.
Si le problème est du au fait qu'il fait d'abord avoir du crédit disponible avant de pouvoir activer ladite option, ce serait pratique que ce soit indiquée quelque part peut être?
J'ai du mal à comprendre comment une recharge à pu être débitée d'un crédit qui était à zéro. ^_^
L'itinérance était déjà activée par défaut vu qu'il s'agit d'une monicarte orange.
Donc je répète ma question: je suis allée sur le site internet ET sur l'application mobile et j'ai le message "Erreur - Service indisponible" en essayant de sélectionner l'option concernée.
Si le problème est du au fait qu'il fait d'abord avoir du crédit disponible avant de pouvoir activer ladite option, ce serait pratique que ce soit indiquée quelque part peut être?
Posté le
12-12-2016
19h50
420  
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Re : Pass Go Europe et DOM internet indisponible
Rebonjour,
Après relecture de la première réponse (et en remplaçant le passé composé par le futur), le pass go Europe DOM est censé être débité du crédit normal si je comprends bien? (Et donc ce serait pour cela qu'il y a actuellement un message d'erreur
Merci d'avance.
Après relecture de la première réponse (et en remplaçant le passé composé par le futur), le pass go Europe DOM est censé être débité du crédit normal si je comprends bien? (Et donc ce serait pour cela qu'il y a actuellement un message d'erreur
Merci d'avance.
Posté le
13-12-2016
8h21
397  
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Re : Pass Go Europe et DOM internet indisponible
@Christele974 a écrit :
Rebonjour,
Après relecture de la première réponse (et en remplaçant le passé composé par le futur), le pass go Europe DOM est censé être débité du crédit normal si je comprends bien? (Et donc ce serait pour cela qu'il y a actuellement un message d'erreur
Merci d'avance.
Hello @Christele974
Faut déjà avoir assdez de crédit sur ton compte principal
pour payer le pass .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.