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Bonjour, j'ai pris l' option Pass USA 10 Go. Elle ne fonctionne pas à New-York. Mon téléphone est un Samsung A41. J'ai bien activé les données mobiles, sans succès. L'opérateur américain reconnu par l'appareil est T.Mobile. Le seul autre opérateur reconnu par l'appareil est Verizon mais la connexion n'a pu se faire. L'appareil fonctionne normalement avec la wifi. Quelqu'un peut-il m'aider ? Merci d'avance.

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Bonjour @VCher 

Vous aviez bien reçu le mail de confirmation du pass ?

Avez vous également activé l'itinérance ?

https://www.helpforsmartphone.com/public/fr/samsung/galaxy-a41/android-10/guides/4/Configurer-l-itin...

L'option " communiquer depuis l’étranger est elle aussi activée?

Espace client → Offre et options → Maitriser vos usages

Réseaux partenaires :

• AT&T                                    5G

• T-Mobile Usa                        5G

• Union Telephone Company  4G

• VERIZON                              5G

• Précautions : mettre les mises à jour des applis en WiFi uniquement - À faire via les pramètres de Google Play

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Bonjour @VCher,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sab

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Bonjour, Je vous réponds avec beaucoup de retard, merci de m'en excuser. L'absence de connexion avec un réseau américain (réseaux proposés : T Mobile et Verizon) à partir de l'option Orange ne s'est produite qu'à New York. Mais il a été possible de s'en sortir  convenablement avec les réseaux wifi publics (aéroport, institutions culturelles, grandes gares etc...) et privés dans les hébergements. Par contre aucun problème de connexion ensuite  via l'option Orange  à Philadelphie, Washington, Boston et Chicago. Cordialement

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Bonjour @VCher et merci poiur votre retour.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bon après-midi.

Julien