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Bonjour @fcor,

Je suis navré de lire votre situation et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :🪪

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

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Moi en Corée du sud en 2025 et avec pass evasion 1 plein d'appels fantomes numero appelant 0082  ( téléphone qui ne sonne pas donc je n ai jamais décroché mais a chaque fois des minutes décomptees et 20 minutes au total) des mes deux heures incluses dans le pass. Stressant donc je n ai plus confiance en Orange.

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Bonjour @brigitte541,

Je suis vraiment désolée pour la gêne occasionnée : nous avons identifié un incident en cours d’analyse concernant des appels non répondus à l’étranger et en attendant la résolution, les communications hors forfaits contestés seront bien prises en charge.

Afin de consulter et suivre votre dossier, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et en attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Safia

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Bonjour @brigitte541,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée. 

Manon