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Bonjour,

J'ai aujourd'hui (29 octobre) souscrit à un pass Evasion 3Go + SMS + Appel.

J'ai choisi comme date d'activation le 3 novembre, mon voyage se déroulant jusqu'au 3 décembre.

Le paiement est effectué. Sauf qu'en allant voir ma fiche de consommation, cela me met que le crédit n'est valable que jusqu'au 29 novembre, soit un mois après la date du paiement.

Pourquoi la date d'activation n'a-t-elle pas été prise en compte ? Je précise que je n'ai reçu aucun sms d'activation.

Merci pour votre aide,

Cordialement.

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Bonjour @923,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK