Bonjour à tous,
J'ai souscris à l'option pass evasion 1 ( 3go + appel + 50 sms ) le 28 avril 2019 pour une activation le 30/04 en Israel ( Pays compris dans la liste) .
Je ne comprend pas pourquoi aujourd'hui lorsque j'ai allumé internet je me suis retrouvé à faire du HORS FORFAIS pour un montant de 32 euros !? Sachant que j'ai su que l'activation a été faite faite pusqu'il a commencé à décompter mes SMS !
A 7h du matin il me dit " internet inclus" et ensuite lorsque j'ouvre encore une fois ma 4g, je me retrouve à faire du hors forfais !
Dans le suivi conso de l'appli :
Il ya une différence PROAMING inclus et orange.fr ( hor forfais ) non inclus ! C'est quoi ce délire !
Je reçois le permier sms de sosh
"Ligne Sosh 061****** : Vous bénéficierez du pass Evasion1 avec 3 Go d'internet mobile, 30mn d'appels et 50 SMS pdt 31 jours à partir du 30/04/2019. Merci " donc je me dit OK
Et ensuite orange m'envoie : " Orange : Vos connexions internet atteignent un palier de 40€.Vos usages seront bloqués à 50€. Souscrivez à un pass ici
https://r.orange.fr/r/Spassgo "
C'est inadmissible ! Je souhaite avoir un remboursement des 32 euros d'HORS FORFAIT ! Et l'activation immédiate de l'option internet !
Je sais même pas si je dois encore continuer ouvrir ma 4g.. je suis bloqué sans internet, avec un reseau wifi faible.. ! Merci de me rétablir assez rapidement mon option !
Merci d'avance
Kuri
