Bonjour
Mon experience avec le pass go evasion 2h + 50 SMS inclus
J'avais donc souscrit ce pass et tous les SMS passaient en hors forfait.
Premier contact par e tchat et on m'avait dit " necessaire fait, vous ne payerez pas les SMS de votre pass sur votre prochaine facture, on connait le souci avec ce pass"
Le web conseil avait vu que j'avais un dossier en cours à ce sujet et m'avait dit d'attendre ma facture.
Les appels : pas de souci
Arrivée de la facture (trouvée sur le site) : les SMS étaient payants.
J'ai appelé le 3900 et la personne m'a dit qu'elle me faisait sur ma prochaine facture une remise du montant des 50 SMS que je n'aurais pas dû payer - à suivre sur la facture d'août.
Pour info, j'ai dû reprendre le meme pass mais celui de 30 minutes ave'c 50 SMS inclus pour "finir mon séjour à l'étranger" et celui-ci n'a posé aucun souci de hors forfait des SMS.
J'espère que tu trouveras une solution auprès d'Orange.
J'espère qu'Orange va aussi s'ameliorer par rapport à leur pass car en 2016, j'avais eu un souci car je n'avais jamais pu le renouveller "vous avez déjà ce pass"
En octobre, 2 mois après mon retour de l'étranger, j'avais la main pour le renouveller.
Bonne fin de week end
