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[#1]

Bonjour,

J’ai bien souscrit avant de partir un pass go evasion hors Europe (USA/ Mexique) et reçu le sms de confirmation. Malgré cela j’ai reçu un sms pr du hors forfait à mon arrivée au usa alors que mon pass go evasion n a lui pas diminue. Sur l appli MySosh j’ai bien le montant du hors forfait et la confirmation du pass evasion. C est improbable. Je commence mon séjour ducoup est ce que je peux utilise mon pass ou je vais encore augmenté mon hors forfait ? Merci beaucoup de votre aide

[#2]

Salut @rom_dslv

Comme tu causes de l'appli MySosh, au cas que tu possèdes

une offre sosh, il aurait éventuellement mieux valu de posté

dans leur forum.

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact

avec toi, mais sans garantie .

[#3]

bonjour @rom_dslv

tu ne t'es pas trompé de pass,celui ci le mexique est compris mais pas les usa

https://boutique.orange.fr/mobile/options/pass-go-evasion-appels-sms

par contre pour les usa et la le mexique n'est pas inclus

https://boutique.orange.fr/mobile/options/pass-go-usa-canada-internet

cdt

[#4]

pour moi c'était un pass hors europe tout inclus. 

comment puis je avoir un conseiller pour discuter de ce hors forfait injustifié ?

d'avance merci pour votre aide

[#5]

Salut @rom_dslv

Comme écrit plus haut, si tu es client sosh, t'inscrire et posté

dans leur forum .

Si tu es client orange, voir par eChat le mieux depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/ offre et options ou facture .

À moins qu'un conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Ou déposer une réclamation .