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Bonjour, je suis étudiant actuellement au Canada et j'ai opté comme solution de  renouveler chaque mois le pass USA/Canada de 31jours. Ça fonctionne parfaitement au Canada.

Cependant, j'ai passé la frontière des USA pour aller à New-York et malgré une brève preuve de vie à un instant, depuis je n'arrive plus à me connecter, ça indique "aucun service". 

J'ai bien essayé de redémarrer mon téléphone, et ma carte sim m'indique bien qu'elle est de Orange mais ne reconnait pas mon numéro.

Quelqu'un a-t-il une solution ?

Merci de votre réponse,

Helouri

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Bonjour @helouri 

Quel est le modèle du mobile ?

Il peut être incompatible Volte USA.

https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/appels-wifi

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C'est un samsung A14 de 2022. C'est du bas de gamme donc c'est peut etre la raison. Je viens de regarder et apparemment c'est compatible donc je ne sais pas.

Merci

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@helouri 

Pour NY il y a déjà eu des signalements de défaut de réseaux.

Attendez qu'un conseiller vous contacte 

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Bonjour @helouri, 

Nous allons voir ça ensemble.😊

Pourriez-vous me préciser où vous avez fait l'acquisition de votre téléphone portable ?

Dans l'attente de votre retour.

Bonne journée. 🌞

Asma

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Bonjour, 

J'ai acheté mon téléphone chez un marchand local, en france. Mais du à un accident j'ai du faire changer mon écran au Canada. Le réparateur m'a indiqué avoir commandé un écran européen comme il peut y avoir des différences.

Merci

Helouri

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@helouri Merci pour votre retour, lorsque vous faites une recherche manuelle des réseaux, avez-vous un choix?

Julien

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J'ai un choix entre 4: Verizon mobile, AT&T, T-Mobile et 31310, en essayant de connecter manuellement ça indique "connexion impossible, pas de réseaux disponible". Parfois ça ne propose rien et ça indique analys réseaux impossible, certains endoits.

Helouri

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@helouri Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, et numéro de ligne concernée, en message privé?

Julien

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Bonjour @helouri, 

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne mobile.

Pour que celle-ci soit prise en compte, je vous invite à redémarrer complètement votre téléphone (attention, pas simplement en mode avion).

N'hésitez pas à me tenir informé si vous rencontrez la moindre difficulté. 
Sab