Bonjour, j'ai acheté un pass voyage 30€ en boutique avec carte sim prépayée pour avoir 25 GO utilisable pour mon voyage au Mexique. Arrivée là bas j'ai activé la carte sim et j'ai reçu le sms m'indiquant les GO, appel et sms disponible depuis le Mexique. Mais dès que j'ai voulu aller sur le net pour chercher mon chemin impossible. Cela m'indiquait que je n'avais pas accès au réseau malgré l'activation des données mobiles et la recherche automatique du réseau. Je voyais les barres du réseau téléphonique et le nom Telcel indiqué, donc mon tél trouvait bien le réseau mais impossible d'avoir internet. Du coup voyage compliqué sans internet pour chercher son chemin, des infos, pour la traduction... J'ai contacté des conseillers par chat à deux reprises qui n'ont rien fait si ce n'est de me dire de tel au 3900. Mais depuis l'étranger avec seulement 30min de tel et pas d'internet autant dire que c'est impossible car voyage à 4 dont 2 enfants, j'ai préféré garde les 30min en cas d'urgence. J'ai demandé aux conseillers de eux faire le nécessaire pour contacter le service qui pouvait faire le nécessaire et les 2 ont refusé. Inadmissible ! Orange nous a laissé sans internet à l'étranger alors que nous avions payé 30€ une semaine avant le départ pour être tranquille! En cas d'urgence pour chercher un médecin, pour traduire pour s'exprimer avec les locaux ou tout simplement pour trouver un hôtel où son chemin , internet est indispensable et nous ne ll'avons pas eu et aucune solution proposée malgré un appel à l'aide par tchat. Vraiment inadmissible !!
