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Bonjour,

J'aimerais changer de forfait mobile car je trouve Orange trop cher par rapport à la concurrence, cela ne reste que mon avis personnel.

J'me suis donc dis que j'irais voir chez Sosh et les prix sont parfait pour ce que je vais en faire.

Sauf erreur de ma part et si je comprends bien Sosh est une filial Orange qui utilise les même réseaux donc parfait puisque je me suis dis que je ne perdrais pas mon numéro et que ça sera surement très facile, mais évidemment que non.

Malheureusement tout ne se passe pas comme prévue, si je procède au changement d'offre directement depuis Orange vers Sosh je n'ai droit qu'aux 2 forfaits les moins intéressant 100Mo à 10.99€ et 200Go à 25.99€ un sacré fossée.

J'ai actuellement un série spéciale 120Go pour 20€ et le forfait qui m'intéressait est le 100Go 9.99€ qui serait évidemment bien plus rentable.
Mais sur les forfaits que je qualifierait de "intéressant" un changement de numéro est "obligatoire" 

Tout cela pour en arriver à ma réel question :
Est il vraiment impossible de souscrire à cette offre Sosh sans perdre mon numéro actuel ?

Et imaginons que je migre mon forfait vers l'offre Sosh "automatique proposé" à 100Mo ou 200Go pendant 1 mois je deviens client Sosh en gardant mon numéro ?

Le mois d'après, (car apparement on peut changer de forfait que 1x par mois avec Sosh) je pourrais donc logiquement passer à un autre forfait Sosh tout en gardant mon numéro ?

Un peu compliqué mais si ça me permet de passer de l'un à l'autre en gardant mon numéro bon...

Si on peut juste me confirmer que rien ne pose théoriquement de problème ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

La solution la plus "simple" est de porter le numéro d'Orange vers un autre opérateur... puis une fois la portabilité faite de porter le même numéro vers Sosh, en tant que "nouveau client".

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Bonjour @Rauxas21,

Pour vérifier si j'ai d'autres forfaits Sosh disponibles pour vous, j'aurais besoin de quelques informations par message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne mobile ainsi que votre adresse complète. Je reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.✅

Excellente journée !😊

Eugénie

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Bonsoir @Rauxas21,

Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées en privé.🤝

Après consultation de votre dossier, je regrette de ne pas pouvoir vous proposer le forfait Sosh à 9,99€.😔

Le seul forfait que je puisse vous proposer est le même que sur votre espace client.

Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes et vous souhaite une agréable soirée.⭐

Céline

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Sauvez-vous et fuyez cet enfer! Ce sont des incapables, affligeants. 5 mois, après avoir ouvert mon contrat box, la portabilité de ma ligne fixe n'est toujours pas faite par Sosh et je continue de payer mon ancien opérateur. Il est totalement impossible de régler quoi que ce soit par chat avec les incapables du service client (il n'y a pas de service client et vous passer des heures à vous répéter sur un chat), en boutique Orange les conseillers ne peuvent rien faire si ce n'est de vous dire d'appeler le 3976 pour parler à un robot qui fous fais poireauter des plombes avant de raccrocher sans n'avoir rien accompli. Bref dire que SOSH est le summum de la nullité est en deçà de la vérité, je vous conseille d'aller voir ailleurs. 

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Bonjour @victimedesosh1,

Bienvenue sur notre page communauté, même si les circonstances ne sont pas idéales. 😊

Je suis là pour vous aider au mieux !
Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe et votre adresse complète⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée !😊

Cristal🌸

[#7]

Bonjour @victimedesosh1,

Je n'ai pas reçu votre réponse.
J'espère que vous avez pu bénéficier d'un accompagnement.

Je suis là si besoin.

Bonne journée.

Cristal🌸