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@Karim_Z : Merci à vous, oui l'offre de précommande ne s'affiiche pas dans mon mail, quand j'imprime je ne peux pas :/ le récapitulatif de la précommande reste blanche et ne s'affiche pas, elle apparait que sur le téléphone dans les mails orange mais quand je veux imprimer y'a rien, je ne sais pas comment faire pour lavoir du coup avec le modèle du tel ...

ça reste blanc y'a rien ici:

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Bonjour L'avenant au contrat est la preuve de précommande. La facture est la preuve d'achat mais logiquement orange te la fournit ou alors demande un duplicata. Après si ce n'est pas un renouvellement de mobile normal que tu n'es pas L'avenant. Mais sur ta facture la date d'achat doit être affichée et le modèle du mobile aussi, ainsi que le prix.

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@maude1 : Bonjour,

Merci tout est OK sauf la preuve de la précommande car dans mon mail que j'ai reçus le 11 février " confirmation de précommande " dans le récapitulatif en bas mon téléphone n'apparait pas ainsi que la couleur ... la page reste blanche donc je ne peux pas l'imprimer :/ elle fonctionne sur l'appli du tel des mails mais quand je fais imprimer la page reste blanche et l'information n'apparait plus, je ne sais pas comment faire

l'avenant au contrat c'est pas dans la preuve d'achat que je dois la mettre ? car j'ai le mail de précommande mais il n'apparait pas :/ la page reste blanche de l'info que j'ai besoin

j'ai bien fait un renouvellement de mobile et donc de forfait  

donc dans la case " précommande " je met l'avenant au contrat ? 

et dans l'achat je met quoi?  " justificatif d'achat " ?

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Pour ma part j'utilise l'avenant au contrat et la facture pour prouver la précommande.

Screenshot pour Remplir ton dossier sa sera plus simple, car peut insérer des photos au lieu de fichiers 

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Oui précommande avenant et facture pour preuve surligne la date le montant et le model

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D'accord merci, je vais mettre l'avenant au contrat pour la précommande mais pour l'achat je met laquelle ? " justificatif d'achat ? " la 2ème feuille que j'ai reçus ? oui je vais prendre photo, merci  

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Facture = preuve d'achat et de rien profiter bien de votre nouveau joujou nous faut encore patienter.

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la preuve d'achat mais laquelle ? le 2ème PDF que j'ai reçus celui qui se nomme justificatif d'achat à conserver votre commande du 11 février ça dit ?

j'ai un peu de mal à comprendre 

merci oui lol

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Oui c'est celui la 

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merci pour le prix d'achat je met celui que jai payer de la précommande ? il était à 349 € en promo ? et avec mon forfait ?

ha oui c'est lui de la précommande c'est écrit .

Pour le IMEI je regarde car j'en ai 2, je pense que je dois prendre le 1er 

Ayer je viens d'envoyer ma participation j'espère que ça ira