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J'ai perdu ma carte sim orange comment faire pour en avoir une autre ?

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @Karim3 la première des choses à faire est de la déclarer perdue et de la faire désactiver, le plus rapidement possible,  afin que si quelqu'un la trouve il ne puisse la glisser dans son propre téléphone et l'utiliser à votre place. Lisez les informations et appliquez les bons conseils sur la marche à suivre, contenus ICI

Bonne suite!

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carte sim volée

comment bloquer 

[#4]

Bonjour @yllen1,

Afin de suspendre votre ligne, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :

- Nom et prénom

- N° de mobile,

- N° client,

- Date de naissance,

- Adresse mail et adresse postale.

Merci d'avance.

Caroline

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Carte sim perdu

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J'ai perdu ma carte sim 

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Bonjour @JULIENVALENTIN2 ,

Je prends connaissance de votre message à l'instant. 

 Afin d'effectuer les actions nécessaires, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile concerné. 

Le tout en message privé ici

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/9921159

Anthony

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Bonjour @Gaston89,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, même si j'aurais préféré que cela soit dans d'autres circonstances que la perte de votre SIM.

Vous pouvez vous rendre immédiatement dans n'importe quelle boutique Orange pour en obtenir une nouvelle avec votre numéro, sinon, j'ai la possibilité de vous la livrer sous une semaine environ.

Je vous invite alors à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

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Bonjour @Gaston89 

J'ai bien reçu un message privé de votre part, mais il ne contient aucune information me permettant de vous aider : vous ne m'avez pas fait parvenir vos coordonnées.

Pourriez-vous, si vous souhaitez toujours mon aide, m'indiquer par message privé vos nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne mobile ?

Ou avez-vous pu vous rendre dans la boutique la plus proche de chez vous pour récupérer immédiatement une nouvelle carte SIM ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Simon