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Bonjour. Voilà, étant client fibre depuis août 2020, rdv le 23 octobre en boutique Orange pour souscription de 2 forfaits ainsi que l'achat de 2 téléphones. Ma compagne repart avec son IPhone 12 et son forfait. Moi, le smartphone n'étant disponible que par une commande internet, le conseiller Orange me le commande et envois tous les documents requis. Me disant que je recevrais le téléphone le mardi 27. Documents déjà transmis  vue l'offre Open fibre de la maison et de ma compagne. Et là, lundi 26, on renvois (encore) les documents et toujours en attente. Évidemment, la portabilitè va arriver à son terme. Pas de nouvelles ni rien. Qu'on ne me dise pas d'annuler la commande et de tout refaire. Ça commence déjà mal pour de nouveaux clients.... 

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Salut @Minas57 

Faire attention pas qu'un mail de chez orange se trouve dans les indésirables

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

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Bonjour, non non ça ne risque pas d'arriver. Je fais attention à cela. La commande est tjrs en attente des justificatifs 😡 

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Bonjour @Minas57,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter le dossier et vous informer, pourriez vous depuis le lien ci-dessous me communiquer les informations suivantes :

- Nom et prénom du titulaire

- Adresse postale
- Référence de la commande concernée commençant par X...

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727


AlexandreK