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[#1]

Bonjour.

Depuis la mise a jour 6.1UI je n'ai plus de donnée mobile. Pour utiliser internet je dois systématiquement être en Wi-Fi.

J'ai mis une autre carte sim et ça fonctionne.

J'ai mis ma carte sim dans un autre téléphone et j'ai le même problème. 

Qui peut me venir en aide?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Lavazza 

Avez-vous vérifié que vous êtes à jour dans le paiement de vos factures? 

Concernant votre ligne, avez-vous fait une mise à jour de votre ligne en toute autonomie via ce lien : Dépanner vos services mobile 

Pensez également à réinitialiser les réglages réseau de votre téléphone

Faites-nous savoir si cela a fonctionné 

Raphael L

[#3]

Bonjour @Lavazza,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

[#4]

Merci beaucoup

Le dépannage à fonctionné.

Super

Belle journée 

[#5]

@Lavazza Merci pour votre retour, c'est parfait.

Bonne fin de journée.

Julien