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Bonjour,

La portabilité de ma ligne était planifiée le 06/02/2025 entre 11h et 15h sauf que jusqu'à maintenant ma ligne est toujours suspendue.

On est en 2025 et avec tous les moyens de communications l'opérateur ne communique rien aux clients (on est nombreux dans ce cas) pour nous informer qu'il s'agit d'un problème qui dure depuis plusieurs jours déjà.

J'ai vraiment besoin d'aide pour que ma ligne soit activée car je suis injoignable par mes contacts, et je suis complètement bloqué avec la double authentification pour toutes les application de la vie courante (Banque, transaction web, connexion au applis ...etc)

En toute honnêteté, je trouve la gestion d'Orange très médiocre, surtout avec les réponses contradictoires des conseillers du CHAT.

Bref.... j'ai besoin que ma ligne mobile soit opérationnelle.

Merci pour votre aide.

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Bonjour @Hamooz16,

Un incident impacte les portabilités depuis quelques jours. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre cela dans les meilleurs délais.

Je comprends les désagréments que cela occasionne pour vous et vous présente des excuses, au nom d'Orange, pour cette situation.

Si je comprends bien dans votre cas, votre ancienne carte SIM ne fonctionne plus ?

Afin de voir cela ensemble et de vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de commande ou de mobile concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Magali