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Bonjour,

Mon épouse a souscrit une offre mobile Orange la semaine dernière mais elle a complètement oublié d'effectuer une portabilité. Elle doit impérativement garder son ancien numéro.

Est-il possible de contacter orange, pour effectuer la portabilité après souscription ?

Après plusieurs recherches, il s'avère que cela est possible dans les 59 jours après souscription mais je souhaite une confirmation.

Pour information, son ancien forfait est toujours actif, donc le numéro est toujours valable.

Merci d'avance.

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Salut @DIIMAY 

D'après moi il vas falloir faire avec , mais un conseiller de passage que je salue

pourra t'en dire plus .

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Salut @johann , merci pour ta réponse. Oui je me doute aussi que cela soit compliqué. 

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@DIIMAY 

En attendant tu peux éventuellement discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @DIIMAY, 

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide concernant la portabilité de numéro. 

Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone créé, numéro de téléphone à conserver et le RIO associé), par message privé via ce lien : 

Je vous confirme qu'il est possible d'effectuer la demande après la souscription dans un délai de 40 jours. 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Maeva