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Bonjour, je suis passer de nrj à Orange avec portabilite de numéro, et chez Orange on m'a dit que les frais de résiliation de nrj de moins de 100€ serai pris en charge par Orange hors ce mois ci nrj me prélevera le janvier 84€ sur chacun de mes forfaits je ne comprend pas ? Quelqu'un pourrait m'aider merci

[#2 · Accepted solution]

Salut @Char4

Tu avais rempli le formulaire de remboursement ?

Au cas que non .

Après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la

date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,

rempli le formulaire, joint les documents demandés ,

et tu renvois le tout .

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Super merci pour ta réponse rapide

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@Char4

Merci pour le retour et bonne année .