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Bonjour 

j’ai souscrit à une offre mobile orange mercredi 22 juin, j’ai reçu ma carte SIM dans la foulé que j’ai installé directement dans mon téléphone. J’ai un numéro provisoire depuis 3 jours comment récupérer mon numéro? Je travaille avec mon portable et mes clients tombent sur ma messagerie. Pouvez-vous m’aider? J’ai contacté le 740 mais je n’ai trouvé aucune aide

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Salut @Liliabl 

Si tu possèdes déjà le numéro définitif et lors d'un appel etc .. le numéro

provisoire s'affiche encore au cas que tu possèdes un iphone fait un essai désactive facetime /désactive imessage ,réinitialise le réseau dans les réglages

le phone se remettra en marche puis réactive imessage et facetime, 

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Non malheureusement ça ne fonctionne pas. C’est toujours mon numéro provisoire qui s’affiche lorsque j’appelle quelqu’un. Je sais pas quoi faire j’ai déjà éteins et rallumer mon téléphone à plusieurs reprises et j’ai pas de changement…

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@Liliabl 

Refait la procédure et attend 24 h avant de réactiver le tout .

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Bonjour @Liliabl 

Effectivement, le numéro temporaire a tendance à rester en mémoire après la portabilité.

Mais c’est un bug très facile à effacer !

Vous possédez un iPhone : 

2 solutions :

1- Rendez-vous dans la rubrique Messages des Réglages. Décocher le numéro temporaire s'il est coché,confirmer sa suppression, puis désactiver iMessage.

- Rendez-vous maintenant dans la rubrique FaceTime des Réglages pour désactiver FaceTime.

- Dans la rubrique Général des Réglages, sélectionner Réinitialiser, puis choisir Réinitialiser les réglages réseau.

Après le redémarrage de l’iPhone, il faudra se reconnecter au réseau Wi-Fi.

- Retourner dans la rubrique Messages des Réglages pour activer iMessage

Le numéro habituel du client devrait avoir remplacé le numéro temporaire.

2- Vous possédez un autre iPhone? Insérez-y votre SIM jusqu'à obtention du réseau, puis réinsérer votre SIM dans votre propre iPhone.

Vous possédez un Android?
Dans ce cas, je vous invite à désactiver quelques instants le service Chat , puis à le réactiver.
Le numéro tempo aura disparu.


Si aucune de ces solutions n'a porté ses fruits, plus qu'une solution efficace à 100% et gratuite : le renouvellement de SIM.

Soit directement en boutique, soit via votre espace client (gérer et dépanner > changer de SIM)

JusitneT

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Bonjour @Liliabl 

Votre n° est-il correctement renseigné lors de l'envoi de vos sms ou lors de vos appels ?  

Dans l'attente de votre retour. 

Bonne journée
Jey

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Bonjour, 

oui il est correctement renseigné. J’ai contacter l’assistance qui m’a dit que je devais garder un numéro provisoire jusqu’au 5/07 c’est vraiment n’importe quoi, je travail avec mon portable ! 

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D'accord @Liliabl 

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile pour que je puisse consulter votre dossier?

JustineT

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Parfait merci @Liliabl  pour ces informations.
Je constate effectivement qu'une portabilité est en cours.
Cette dernière était programmée pour le 5/07.
De ce fait, votre ancienne SIM (donc celle de votre ancien opérateur) reste opérationnelle avec votre numéro définitif jusque là.

Cependant, je vois également que vous avez demandé l'avancement de votre date de portabilité. Cette denrière est prévue pour aujourd'hui.
De ce fait, votre ancienne SIM deviendra HS en fin de porta et la SIM Orange prendra le relais.

Je reviens vers vous demain pour m'assurer que cette dernière s'est bien passée !!

JustineT

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Bonjour @Liliabl 

Comment s'est passée cette portabilité? 

JustineT