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Bonjour,

Une personne a réussi à faire une demande de portabilité de mon numéro à mon insu vers la Poste Mobile.

J'ai reçu un SMS ce midi avec mon code RIO, et j'ai ensuite reçu un SMS de bienvenue de la Poste Mobile.

Tout a été fait à mon insu. Je n'ai pas souscrit auprès de la Poste Mobile. Je n'ai pas communiqué mon RIO.

Comment puis-je bloquer ce transfert sortant ?   Comment puis-je éviter de perdre mon numéro ? Dois-je porter plainte ?

Merci pour votre aide.

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Salut @Francois89 

Éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client/ offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @Francois89 

Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez. 

Il faut contacter directement le nouvel opérateur pour annuler cette commande, vous devriez pouvoir vous rétracter sans frais, et que tout revienne comme avant.

Dans la mesure où il y a eu une portabilité demandée, nous ne pouvons pas intervenir, je suis désolé.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Karim