mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour à tous, 

J’ai effectué une précommande pour le nouvel IPhone SE le 18 avril et depuis j’en n’ai aucune confirmation de la prise en compte de ma demande ( aucun message reçu par mail) alors que l’on m’a bien demandé les cordonnées d’une carte bancaire.

Suis-je la seule dans cette situation ? Vais -je avoir une confirmation demain lors de la sortie officielle ? Ou dois-je demander contact avec un conseiller ?

Je précise que je suis déjà cliente orange et qu’en je change juste de téléphone.

Merci,

[#2]

Salut @BrF1 

Par les temps qui courent faut faire preuve de patience, de même faire attention

pas qu'un mail d'orange se trouve dans les indésirables et tu le vires dans la poubelle

sans l'avoir lu .

[#3]

Suis dans ce cas : mail reçu mais suivi sur Orange et Moi figé et suivi Chronopost vide !

[#4]

Bonjour

je suis dans le même cas.

aucune confirmation à la commande, aucun mail et rien dans le suivi commande.

le paiement quant à lui a bien été pris en compte par ma banque.

explications d’orange : les précommandes Apple n’apparaissent pas avant la date de sortie. Donc demain cela devrait s’afficher dans notre suivi commande avec des chances de voir arriver le téléphone à domicile demain.

Croisons les doigts !

[#5]

Je vous remercie pour cette réponse et j’espère également que nous auront des nouvelles prochainement ! 

Je peux comprendre qu’avec les circonstances actuelles les délais de livraisons sont plus longs mais ils peuvent quand même nous renvoyer un mail confirmant la précommande, histoire de nous rassurer quant à la prise en compte de notre demande et d’avoir un justificatif.

[#6]

Moi c’est pareil, une précommande tout ce passe bien je renouvelle mon mobile 5se pour le 2020 je met mes coordonnées de paiements met le code de sécurité de la banque puis plus rien. Je trouve cela vraiment trop limité de pas avoir de justificatifs de précommande ou une petite info comme quoi il on eut notre demande. On aurait put se faire pirater que ça serait pareil. Je me demande d’ailleurs l Si la loi ne l’exige pas. Bref vas falloir travailler orange. Pas content du tout de ce niveau de service

[#7]

Et visiblement l’information que j’ai eu du service client est erronée. 
je n’ai pas reçu le téléphone et aucun mail aucune info dans le suivi de commande ...

cela devient en effet inquiétant ...

[#8]

Toujours pas de nouvelles de mon côté. Après j'ai vu dans une autre discussion que les commandes fonctionnaient si l'on utilisait un ordinateur?! Pour ma part j'avais utilisé une tablette alors je ne sais pas si c'est pour ça que la commande n'a pas aboutie.. Tenez moi au courant si vous avez des nouvelles 

[#9 · Accepted solution]

Bonjour 

Nouvel appel au service client.

La personne que j’ai eu n’étais pas au courant de ces soucis.

Nouvelle explication : c’est à cause d’un problème de stock. Ils ne peuvent pas le Recommander.
Conclusion le téléphone n’arrivera jamais.

[#10]

Salut @Lu351   & Tous

Actuellement d'après la boutique en ligne il y aurait plus que le 64 Go en noir

qui est disponible .