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mobile Orange
Bonjour à toutes et tous !
Le 06/11 à 14h26 je valide la précommande de l'iPhone 12 mini vert en 64Go en ouvrant un forfait 150Go.
Je précise que j'ai précommandé dès la mise à jour du site et je dois donc être dans les premiers.
Le soir même à 17h30 je reçois un mail me demandant d'envoyer mes pièces justificatives, cela a été fait dans l'heure en dématérialisé via le lien dans le mail.
Sur mon suivi de commande il est indiqué : "validé 06/11" et "en cours de préparation", portabilité de ma ligne prévu pour le 19/11. Tout est ok.
Le mardi 10/11 n'ayant aucune nouvelle je contacte le service client par téléphone et une dame très agréable prend quelques minutes pour vérifier et m'informe que mon dossier est bien complet et validé et que je serai livré le 13/11, à la sortie officielle de l'iPhone. Parfait !
Suivi de commande à cette date inchangé.
Le lendemain le suivi de commande est inchangé également
Le jeudi 12/11 je reçois un mail m'informant que mon dossier est complet et validé et que "mon colis va être préparé" ! Top.
En début d'après midi ce même jour le suivi de commande est passé en "validation 12/11" et "en cours de précommande"... Là je commence à être inquiet.. Ma précommande n'aurait-elle été validée que le 12/11 soit 6 jours plus tard ? Dans ces conditions impossible pour moi de recevoir mon appareil étant donné les ruptures fréquentes aux lancements des nouveautés, surtout cette couleur !
Je contacte le 3900 et un monsieur encore une fois très agréable n'a aucune autre info à m'apporter que celles qui figurent sur mon suivi de commande. Il a l'air décontenancé et ne "comprends pas très bien" et m'invite à attendre quelques jours, super ! (ironie)
Je contacte le chat depuis mon suivi de commande dans la foulée et "Adija" me dit qu'il y a une rupture "imprévue" sur cette référence et me propose d'attendre quelques jours et que je finirai bien par le recevoir ! Assez drôle honnêtement 
Information fausse car j'ai un ami qui a précommandé la même référence le lendemain, donc le 7/11 et sera bien livré le 13/11 ET un collègue qui l'a précommandé le lundi 9/11 et qui sera aussi livré le 13/11 !!
J'ai besoin d'aide sur ce dossier car je n'ai plus de téléphone et il me sera impossible d'attendre une semaine de plus...
Je pense contacter le médiateur des télécoms.
Merci par avance !
Qu'est ce que c'est que cette réponse 
Vous n'avez pas lu en fait...
Bonjour @MethDSC
J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.
Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro client, adresse postale complète, numéro de mobile concerné ainsi que le numéro de la commande commençant par X0), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14728901
Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi,
Saida.
