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[#1]

Bonjour à tous, 

je compte précommander l’iphone duo vendredi 16 à 14h

En revanche, j’ai une reprise de mon ancien iphone à effectuer

j’ai l’impression que remplir sur internet la reprise au moment de la précommande va me prendre du temps et pouvoir me faire rater la precommande …

y a t il un autre moyen pour faire cette reprise ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @nicotlsefr31,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼‍🫲🏼 sur notre communauté Orange, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Pas d'inquiétude, la précommande de l'iPhone Duo et la reprise de votre ancien appareil se font en deux étapes distinctes. 

Une fois votre précommande 🖊️ validée, vous recevrez un e-mail 📧 d'Orange Reprise pour organiser la récupération de votre ancien appareil.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question, je reste disponible. 

Belle journée🍂 à vous.

Marine🌈

[#3]

Bonjour, concernant l’iPhone duo et la reprise de notre ancien téléphone je voudrais avoir un petit éclaircissement. La reprise de notre téléphone se fait uniquement le jour de la récupération de l’iPhone ? Car avant ça me paraît compliqué de ne pas avoir de téléphone. Merci pour votre réponse.

[#4]

Bonjour, en 2 etapes distinctes?

quand je suis sur l’app orange et moi, je choisis changer de mobile , je choisis mon mobile (donc vendredi l’iphone duo j’espere) , la couleur , la capacité et arrive l’item reprise que je dois aussi remplir à ce moment la … on est d’accord?

donc ça ralentit tout de meme le processus de precommande …

et je comprends le fait qu’on recoive 2 mails differents …

et une question supplementaire: l’iphone duo sortant le 23, quand on fait une reprise, on doit envoyer le mobile uand chez votre partenaire de reprise? On a combien de temps pour le livrer?

merci encore

[#5]

Bonjour @nicotlsefr31 🤝 , 

Une fois votre commande passée, vous disposez de 5 jours maximum suite à votre achat pour valider votre demande de reprise . 

Une fois la saisie de la reprise validée, vous aurez 10 jours pour expédier le mobile.

Toutes les informations se trouvent ici 😉 : 

Promotion Orange reprise

J'éspère quer tout est clair pour vous ! 

Je vous souhaite une belle journée ☀️. 

Ludivine 🌺

[#6]

bonjour,

comment se passe la conversion de la sim actuelle en esim lorsque l'on passe à l'iphone duo?

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Bonjour @Nardix, 

En cliquant ici vous pourrez découvrir comment convertir une carte SIM en eSim.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne après-midi.

Sylvie