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Bonjour j'ai effectué une commande de s26 ultra c'est sosh avec Oney j'ai étais prélevé de 302€  sur mon compte mais aucune trace de ma commande impossible de joindre Oney au téléphone et par mails on n'est en attente  sosh orange nous disent de ce dirigé vers Oney et vue toutes les personnes qui on le même problème orange ne fait absolument rien c'est inadmissible et honteux et c'est à nous les clients de courir pour récupérer notre argent je déconseille fortement d'aller chez Oney si vous faite un achat 

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @Saa1,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre commande, j'aurais besoin de quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de commande ainsi que votre adresse complète.

Si vous n'avez pas de numéro de commande, cela signifie que vous n'avez pas finalisé votre souscription Orange mais validé uniquement le financement Oney.

Dans ce cas, votre interlocuteur principal reste Oney, que vous pouvez contacter par mail à serviceclient-oney@oney.fr 📧 ou par téléphone au 3670 du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 20h00.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Belle fin de journée à vous ! 😊

Eugénie

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@Saa1, J'ai bien reçu votre message privé.😊

Pour pouvoir vous accompagner au mieux, j'aurais besoin de vos coordonnées.

Pouvez-vous me les transmettre en privé ?

Eugénie