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[#1]

Bonjour, 

Je viens davoir le même problème. Oney m'a débité le 1er paiement mais m'a refusé le financement donc pas de commande validé. 

Que dois je faire ? Attendre ?

[#2]

Bonjour @Erkan95 

Dans la mesure où la commande n'a pas été validée, Oney en sera informé et le financement devrait être annulé et vous en serez, de fait, remboursé. 

De notre côté, n'ayant aucune commande validée, je ne pourrais pas accéder à quelconque dossier. Aussi, pour vous rassurer, je vous conseille de contacter Oney directement par email à cette adresse : serviceclient-oney@oney.fr 📧 ou par téléphone au 3670 du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 20h00.

Excellente journée. 

Matthieu.

[#3]

Hello,

Idem pour moi 3Dsecure pas valide apres paiement et financement validé Oney

Le pire c'est que j'ai essayé deux fois pensant à un bug...

Franchement que le système ne fonctionne pas, passe encore après tout des problèmes il peut y en avoir.

En revanche, conserver l'argent ne serait-ce qu'une journée tandis que la commande n'est pas honorée c'est illégale et cela mérite une attaque en justice.

Je n'ai que faire que ce soit Oney et pas vous, c'est votre partenaire et c'est pour un produit acheté chez vous, conseillé par vous et même cliqué depuis votre site.

De ce fait pas de téléphone et deux paiements dans la nature qu'on aura peut-être dans quelques jours / semaines.. Quand on paie notre facture en retard on paie des intérêts non ? Ce serait je pense logique que vous en fassiez de même.

Cordialement