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Bonjour lors de la souscription du forfait mobile de ma fille, nous avons pris l'assurance à 12€par mois... Remboursée en différé, à ce jour les prélèvements sont faits à n'importe quelle date et des montants bien plus importants,.. 24€,42€...et toujours aucun remboursement ! Avez vous déjà eu ce problème ? Cordialement 

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Salut @Lilix58 

S'il s'agit de l'assurance multi - produit orange faudrait voir la question au 3900

ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .