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Bonjour, je suis a l'etrangé et je viens de recharger ma mobicarte orange par internet en choisissant l'Option Monde à 15Euros. J'ai normalement droit a 60 min, mais il n'en est rien, j'essaie d'appeler ma famille en France sur leur numeros de mobile mais les appels n'aboutissent pas.

Est ce perdu? Merci

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bonjour ZerOlivier

regarde ici,si c'est activé il faut 48 heures

http://assistance.orange.fr/activer-le-mode-international-sur-votre-mobile-2021.php

bon après midi

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Bonjour melet39,

Le mode international est activé par défaut si :
Vous êtes titulaire d'un forfait bloqué ou mobicarte.

C'est mon cas :'-(

Merci quand meme!

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re bonjour ZerOlivier

va sur le lien que je t'ais indiqué,et lorsque la fenetre bleue aide chat s'ouvrira tu clic dessus et tu te laisse guider

bonne soirée

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Re bonjour melet39,

Le conseiller Sosh, M. Francis, n'a pu m'aider sur mon cas et m'a dirigé vers le 740 ou le +33.6.75.05.20.00 depuis l'etranger.

Merci encore

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re bonjour ZerOlivier

merci du retour,informe nous du résultat qui peut servir à d'autres

bonne soirée

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Hello

@melet39   Essai !!! pour faire plaisir à quelqu'un :manlol:

 740 : service clients automatisé mobile
Appel gratuit depuis votre mobile Orange. Ce numéro n'est pas accessible aux clients ayant souscrit une offre Mobicarte

Tente ta chance au : + 33 6 07 62 64 64 depuis un tél: fixe

De même, voir les mentions légales qui figurent en bas de cette page

https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte

rubrique: Recharge Monde !!!

ou j'ai pu lire:

sur la base d’un appel voix ininterrompu de 60 min depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles du Monde dont France métropolitaine. Hors numéros spéciaux.!!!

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Bonjour, Oui, c'est perdu car l'option "Le Monde" en prépayé à 15 euros, c'est à partir de la France . Je reprends ce que j'expliquais à une autre personne :
"Bonjour, Pour faire au plus rapide, car ce n'est pas forcément facile de contacter un support Orange de là-bas, il faut acheter un "Pass Voyage" ici : http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_PVE.html , mais il faut une carte de crédit, sinon voir avec une connaissance en France qui achète un ticket recharge "pass Voyage Reste du Monde" et qui vous donne le numéro par mail ou sms, vous devriez pouvoir utiliser le #123# et rentrer ce numéro de ticket. Ce n'est pas le Pérou, pardon l'Afrique du Sud mais cela dépanne au choix : "15mn + 10sms + 2Mo" à 15 euros, "30mn + 10sms + 2Mo" à 25 euros, "60mn + 10sms + 2Mo" à 45 euros . Les 2Mo sont pour les mails très légers textes. Surtout pas d'Internet !! Donc si vous n'êtes pas habitué(e) à votre téléphone mieux vaut couper toute connexion à Internet. Pour le reste, si c'est un dépassement ne faites que du sms tant que vous n'êtes pas certain(e) de la facturation. Olivier."
Olivier