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Attention a tous ceux qui veulent activer leur pass internet a l'etranger, le cout de l'activation est exhorbitant et Orange n'informe pas l'utilisateur que l'activation ne fait pas partie du pass.

Le pass internet ne doit pas être activé en cliquant sur le lien du SMS envoy';e par Orange qui laisse penser que le pass prendra en charge l'activation: cette communication, minime de 4Mo peut vous couter tres cher (60 euros pour 1 min de communication le temps d'activer pour moi), pour un pass de 29 euros!

Orange facture cette somme exhorbitante et refuse de la rembourser.

Cela ressemble fortement a une pratique commerciale trompeuse selon le code du commerce par des "indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur" et devrait etre corrigée rapidement. Merci de votre écoute. 

[#2 · Accepted solution]

Pas de bonjour non plus @Lclemot 

Avant d'accuser les autres........Il faut se renseigner:

La documentation de tous les pass stipule :

" Vous pouvez choisir la date d’activation de votre Pass pour en bénéficier dès votre arrivée. Pensez à le commander dès maintenant. Attention au décalage horaire ! Pensez à activer votre Pass 1 jour avant la date souhaitée. L'activation différée n'est pas possible sur les forfaits bloqués."

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Merci de votre réponse, et bonjour effectivement

Exactement, je confirme qu'il faut avoir lu la documentation avant d'avoir besoin de l'information: Lors de la réception du SMS, il n'y a plus d'accès (gratuit) à la documentation ou a la moindre information sur les couts. Seulement une invitation a cliquer sur un lien pour beneficier d'un internet moins cher. Une fois cliqué c'est trop tard, il fallait savoir. 

Bref, un SMS pour expliquer que l'activation du pass n'est pas couvert par ce même pass me semble nécessaire. (sauf a vouloir bénéficier de l'ignorance du consommateur). 

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@Lclemot 

Si vous étiez venu avant ....

Nous vous aurions aussi dit que pour éviter du hors forfait ( les 60€ ) il fallait mettre les mises à jour des applis du mobile en WiFi uniquement ( via les paramètres de Google Play )

À 13€ le Mo cela va vite.

Ou encore que si vous êtes près d'un pays non inclus dans le pass il faut désactiver la recherche automatique des réseaux; qu'en avion il faut mettre son mobile en mode avion pour éviter les connexions avec les réseaux des pays survolés.