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Bonjour, je suis allez en boutique hier pour souscrire un forfait Box,mobile, plus un téléphone, sauf que l’on me dis que je suis fichier alors que je n’ai jamais eu de problème de paiement, on me dis qu’il y aurait 2 problèmes, soit ça serais de ma faute car j’aurais eu des impayés, soit ça serais part rapport à l’adresse où j’habite, donc je me suis renseigné au près de mon opérateur actuel, celui-ci me dis qu’il voit aucun impayé ou retard de paiement, j’en conclus que le problème ne viens pas de moi, ce pendant j’ai quand même demandé un relevé à Preventel. Ma question est si c’est l’adresse postale qui pose problème, comment on peut procéder ? 

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Bonjour @Julia1310 

Ce sera à Preventel de faire le nécessaire pour rétablir votre bon profil.

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Merci pour votre réponse

Même si cela ne viens pas de moi mais de l’adresse à la quelle j’habite ? 

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@Julia1310 

C'est Preventel qui gère ce dossier

Ancien débiteur/adresse  non effacé.....

A votre niveau vous ne pouvez rien faire seule.

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D’accord

Merci de vos réponses.