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[#1]

Salut à la communauté, 

je souhaite passer à la fibre

est ce que quelqu’un peut m’expliquer pourquoi 

Les prix proposés sur le site son différents de ceux que l’on me propose à mon changement d’offres ? 
exemple : 

offre up fibre : 39.99 puis 46.99 au bout d’un an

Moi : up fibre à 41.99 € puis 51,99 € a 12 mois

pour la MÊME CHOSE !!!

 
et c’est pareil pour d’autres offres

pourquoi je devrais payer plus chère ? 

[#2]

On en parle de ce qui est affiché ? 

[#3]

Bonjour @vincedu58 

Certaines promotions ne s'appliquent qu'aux nouvelles souscriptions. 

La différence de prix que vous évoquez porte, elle, sur la remise proposée aux clients mobile Orange.

Êtes-vous bien client mobile Orange ? 

Matthieu.

[#4]

Je ne suis quand même pas idiot, je sais lire 

je suis client mobile et internet.

mais je n’ai pas le tarif client mobile affiché

[#5]

Je comprends votre ressenti, en effet comme le précise Matthieu. Certaines remises supplémentaires sont proposées aux clients mobiles qui souscrivent à une offre internet.
Cette approche vise à compenser d'éventuels frais de résiliation.

Peut-être que vous avez pu avoir des offres similaires lors de votre souscription.

Cristal🌸

[#6]

Je veux juste avoir l’offre affiché 

à aucun moment c’est marqué pour nouveaux clients internet, juste tarif clients mobile du coup pourquoi je n’y ai pas droit ?

[#7]

@vincedu58, Je vous confirme que les offres que vous voyez sur notre site web sont réservées pour les nouvelles souscriptions et non disponible en modification d'offre.

Afin de vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît ?

Morgane 🌸

[#8]

Du coup il est conseillé de partir pour avoir de meilleurs tarifs …

belle fidélité client 

[#9]

Bonjour @vincedu58,

Je suis Marine et j'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec mes collègues😊.

Je vous ai répondu en message privé.

Belle journée 🌿à vous et bonne semaine.

Marine🌵