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J acheté un mobile en ligne, le conseiller me donne le prix, je valide ma commande a ce prix et il me confirme ma commande à ce prix. A réception de la facture le prix facture est 50 euros plus cher.

Le service client me répond que le conseiller à du faire une erreur de frappe (3 fois donc) et que si ça me va pas je vais pas chercher mon colis qui sera retourné et vente annulée.

Je trouve anormal qu ils soient prêt à perdre une client internet et mobile qui se réengageait sur 2 ans pour 50 euros.

Ça fera le bonheur de SFR.

Avez vous eu ce souci ?

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Salut ! @Gd627 

Consulte la boutique en ligne par rapport au modèle de ton phone

pour voir s'il y aurait pas un ordre de remboursement .

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Bonjour @Gd627,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Orange et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.

Je prends connaissance à l'instant de vos messages et je regrette sincèrement la situation que vous décrivez.

En effet ce n'est en aucun cas l'image qu'Orange souhaite véhiculer auprès de ses clients.

Afin de comprendre la situation et que j'accède à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant 👇 sur le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine 🌵