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Bonjour ma fille est actuellement en voyage scolaire en Angleterre. J'avais contacté Orange pour faire le nécessaire et bien sûr elle ne parvient pas à nous apeller ou recevoir d'appels. Nous sommes dimanche je ne peux avoir personne. Je ne sais pas comment faire ? Merci de votre aide.

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Salut @Noisette7 

Fait un essai et envoi un sms en composant le bon préfixe vu que ta fille se trouve

en Angleterre .

Au fait la souscription de l'offre est récente ?

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Bonjour Johann, merci de ton retour. Non pas plus de succès avec le SMS. Pour moi elle ne devait pas avoir de problème pour nous appeler de là-bas mais bon je ne suis vraiment spécialiste. J'ai quand même contacté Orange jeudi 6 avril. Ils m'ont dit qu'il fallait passer le forfait bloqué en forfait débloqué et c'est tout. Ce qu'ils ont fait à compter du 7 avril.

Résultat, depuis son arrivée en Angleterre, impossible pour elle de nous contacter et vice versa.

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Bonjour @Noisette7 

A-t-elle activé les données mobiles  et l'itinérance ?

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Bonjour @Noisette7,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Bonne journée,

Héloïse