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Problème Activation forfait cellulaire Apple Watch

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Problème Activation forfait cellulaire Apple Watch

Bonjour,

 

J'ai fait l'acquisition d'une apple Watch series 3 avec SIM intégrée et me suis rendu en boutique Orange pour activer les options nécessaires 

 

J'ai un forfait Zen 2 GO (appel SMS/MMS illimités et 2 Go Internet mobile) sans d'autres options

 

Le conseillé en boutique m'a fait souscrire à l'option "M-SIM App-Int eSIM info donnée" spcéfique à l'Apple Watch

 

Lors de l'opération de jumelage j'ai le message suivage :

 

"Votre compte orange France ne permet pas d'activer les données cellulaires sur votre apple Watch"

 

Au travers des différents postes  sur le sujet je comprends qu'il faut que 2 options soient activées : VoLTE 4G et les appels Wifi.

 

Actuellement si je souhaite activer l'option Appel Wifi j'ai un message qui me dit d'appeler Orange.

 

Avant de demander l'activation de ces options à Orange, je me posais la question si l'option eSIM activée en boutique devait aussi être désactivée  pour être ensuite activée dans le processus d'appérage de l'iphone ?

 

D'avance merci pour votre aide.

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Orange Star
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Re: Problème Activation forfait cellulaire Apple Watch

Bonjour,

 

@Galapagos

 

Le mieux est d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

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Re : Problème Activation forfait cellulaire Apple Watch

Bonjour @Galapagos 


Je souhaite vous apporter mon aide.


Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.


Marina_J

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Re: Re : Problème Activation forfait cellulaire Apple Watch

Bonjour

 

Entretemps j'ai contacté le 3900 qui m'a activé les deux paramètres  (VOLTE + appel Wifi)

 

Depuis tout est rentré dans l'ordre

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2 879  

Re: Re : Problème Activation forfait cellulaire Apple Watch

Bonjour @Galapagos ,


C est parfait je vous souhaite une bonne journée


PhilippeG

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Re: Problème Activation forfait cellulaire Apple Watch

Bonjour mon Apple Watch série 3 a fonctionné jusqu’à ce que je reçois le message comme quoi ma montre avait un soucis 4g
J’ai donc joint la cellule mise en place et nous avons procédé à des manipulations mais sans succès ?
J’ai donc plus rien sur mon Apple watch
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Webconseiller
2 429  

Re: Problème Activation forfait cellulaire Apple Watch

Bonjour @Allimera 

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ?

Cdt
G-rm

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Re: Problème Activation forfait cellulaire Apple Watch

Bonjour,

 

pouvez vous m'aider svp?je n'arrive plus à activer le forfait cellulaire sur mon apple watch serie 3.

 

J'ai reinitialisé la watch et depuis je n'arrive plus à activer le forfait.

 

Merci pour votre aide.

 

Cdt

 

balita75

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Re: Problème Activation forfait cellulaire Apple Watch

Salut @balita75

 

Tu causes de la réactivation du profil ?

 

https://www.watchgeneration.fr/apple-watch/2018/03/apple-watch-series-3-comment-reactiver-son-profil...

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

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Re: Problème Activation forfait cellulaire Apple Watch

Bonjour,

oui...depuis hier je n'arrive pas à ré-activer le forfait cellulaire. Le processus tourne en boucle.

L'abonnement est bien actif.

Un gars d'orange m'a contacté ce matin pour me dire qu'il y a un incident general..sans plus de précision...
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