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Bonjour, sujet un peu difficile à résoudre. J'habite en Bretagne, ma soeur 93 ans dans le 15ème arrondissement de Paris. Nous sommes tous les deux chez Orange. Son portable à clapet rabattable est tombé en panne. Elle se rend donc dans une boutique Orange du 15ème, de là on la dirige vers la Boutique Doro de la rue Lecourbe où elle n'obtient pas de téléphone car elle n'a pas de microsim. On lui conseiile de retourner chez Orange. Comment peut-on lui commander une microsim pour qu'elle achète son téléphone.

Merci pour votre aide.

Cordialement

Jean3575

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Bonjour @Jean3575

Voir cette FAQ: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-la...

N’hésitez pas à revenir sur ce fil si vous avez besoin d’aide.

Bonne soiree

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Bonjour,. Merci pour votre intervention rapide, mais cette FAQ ne m'apporte pas de solution. En effet à 93 ans elle n'a jamais eut internet, ignore ce qu'est un SMS. Elle utilise son appareil uniquement en téléphone qui est hors servic.A la boutique Orange du 15ème ils n'ont pas le modèle à Clapet, un DORO qui est le modèle le plus ressemblant. Donc ils l'envoient à la boutique DORO du 15 ème, et là pour lui vendre un téléphone on lui demande une micro sim que bien entendu elle n'a pas.

Voilà la situation, on tourne en rond et j'habite à 400 km de chez elle...

Cordialement.