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Bonjour.

Je souhaite commander un pass voyage 1 à partir de l'application.  Mais quand je selectionne un page, j'ai une page d'information qui m'indique que je dois être connecter.

Je tourne en rond sur les pages. Impossible d'arriver sur la page pour valider la date d'activation. 

Je ne comprends pas car j'ai déjà utilisé ce service en 2025 pour les US.

Pouvez-vous maider?

Comment faire pour valider un pass voyage  ?

Merci de votre aide 

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Salut @Kiwi0966 

Tu as fait un essai avec une autre possibilité que l'application

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Bonjour @Kiwi0966, 

Si vous n’arrivez pas à commander depuis votre application mobile, je vous invite à passer par votre navigateur en suivant ce lien : https://boutique.orange.fr/options/pass-voyage-1?thematic=mobile, veuillez noter que vous devez être connecté à votre compte Orange rattaché à la ligne mobile où vous souhaitez ajouter le pass. Cela devrait certainement résoudre votre problématique.

Passez un bon weekend.

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Bonjour @Kiwi0966,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Avez-vous réussi à souscrire au Pass souhaité ? 
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé et de m'indiquer le Pass choisi : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

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Bonjour @Kiwi0966,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸 

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Bonjour j’ai le même problème. Je suis au Brésil et impossible de prendre le pack alors que je suis bien connecté 

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Bonjour @Aelleuch,

Pour vous accompagner au mieux concernant l'achat d'un Pass Voyage 1, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Noé

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Bonjour @Aelleuch,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Nous restons disponibles si vous souhaitez que l'on vous accompagne pour la souscription du Pass Voyage.

Passez une bonne journée,

Pédro