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Bonsoir,

Je viens de recevoir ma nouvelle carte sim, et j'ai effectué l'activation via le numéro indiqué. La procèdure se déroule jusqu'au bout sauf que ma nouvelle carte reste toujours inactive alors que l'ancienne fonctionne encore.

J'ai donc redemarré plusieurs fois le téléphone... Mais rien n'y fait.

Que faire ?

Merci par avance.

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Salut @Leiju

La nouvelle sim, tu l'utilises dans un nouveau mobile !!

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Merci @johann pour ta réponse rapide !

Oui c'est un nouveau mobile :catvery-happy:

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@Leiju a écrit :

Merci @johann pour ta réponse rapide !

Oui c'est un nouveau mobile :catvery-happy:

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Quand tu mets ton nouveau mobile en marche, tu peux composé

le code pin !

Sinon, fait  un essai, sort, puis remet la sim

et si tu obtiens toujours pas de résultat, après ouverture

de cette page, tu as la possibilité pour prendre contact

par e-chat, avec un conseiller, le service est disponible de 8/20h en semaine.

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debu...

[#5]

Oui je peux mettre le code pin. Mais pas de réseau, jai essayer aussi de la retirer et remettre mais rien.

Merci pour ta réponse

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Bonjour @Leiju ,

Je vous propose mon aide, pour cela merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:

Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange

La marque de votre mobile

Numéro à 13 chiffres inscrits sur votre nouvelle carte sim 

Gaëlle