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Bonjour, 

j’ai un gros problème je m’explique: j’ai fait une demande portabilité pour avoir le forfait à 16,90€, la portabilité a échouée mais j’ai quand même reçu la carte SIM. J’ai fait une 2ème demande de portabilité par téléphone avec un conseiller qui a fonctionné mais je viens de me rendre compte qu’il me facture 31€ au lieu du forfait à 16,90€ + le premier forfait qui n’a pas fonctionné!! Je suis choquée ! J’ai eu plusieurs conseillers qui n’ont pas su réglé le problème ! C’est du vol à ce niveau (les carte SIM ont elles aussi été facturées) 

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Salut @Liliabl 

Éventuellement voir avec ce service .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-...